Tengo una deuda de auto que, por falta de empleo, llegó a los 8 meses de retraso, me comunique con el banco para buscar una reestructura ahora que recupere trabajo, me pidieron hacer un deposito para bajar las mensualidades vencidas a 5 meses y solicitar reestructura, deposité la cantidad acordada y al comunicarme con ellos para la reestructura dentro de los tiempos acordados, me comentaron que ya no se podía reesteucturar porque la cuenta había pasado al status de "castigo" y que debía pagar la totalidad o llegar a una quita, el problema es que no puedo conseguir la totalidad y solo podría obtener un préstamo familiar para pagar una quita, pero me da desconfianza depositar y que me vuelvan a decir que las condiciones cambiaron. En HSBC no quieren dar algún convenio por escrito o correo para dar formalidad y certeza al deposito que pretendo hacer para llegar a una quita y tengo temor a que deposite y no hagan valido el convenio. No me quisieron explicar que era el status de "castigo"