Tengo una deuda desde hace más de un año, me mandaron una quita con el 90% de descuento pero con fecha caduca, llamé a la institución para hacerla valida, pero me dijeron que ya no tienen mi folio con ellos. Me dicen que me dirija a mi institución bancaria, llamé por teléfono pero no me dieron información (me colgaron) que es lo que se debe hacer en estos casos? Gracias.