Adeudo Liverpool departamental

Hola.
Me gustaría que me pudieran asesorar, tengo un adeudo aproximado hasta el día de hoy de $11700 en Liverpool con un retraso de pago de 7 meses, me están pidiendo en la tienda un pago de $3000 para poder hacer un convenio y pagar el resto en pagos fijos de $900 a la quincena, no cuento actualmente con el dinero y debido a disminuciones de ingresos no me resulta conveniente pagar los $900 que me comentan, les pedí que sí podían enviarme a mi correo tal convenio para revisarlo y se negaron diciendo que primero debo pagar la cantidad inicial, me gustaría que me asesorarán para saber que respuesta darles ya que hasta mensajes de whatsApp me están enviando, la semana pasada hablé con una licenciada que fue la que me comento tal convenio y me fue a buscar al trabajo, sin embargo descanse ese día y le dió un papel de su despacho de cobranza a un compañero con mis datos y mi adeudo, las señoritas que me llaman me comentan que tomaran acciones legales y demás, por lo que he leído aquí en la página el riesgo de una demanda por ese monto y por ese plazo es bajo, pero me gustaría estar preparado y tener presente las consecuencias de no poder realizar el pago que me piden.
Les agradecería mucho su experiencia y asesoría!