Deuda Claroshop

Buenas tardes.
Recién cancelamos el servicio con Telmex, y nos quedaron pendientes unos pagos con Claroshop. En su página describen muy sencillo el proceso de pagos y liquidación, pero en el momento de llamar para pedir datos de depósito, y cómo hacer el convenio, piden cosas que no me parecen.

Antes que nada, yo no era el titular ni aval de la linea, sin embargo queremos liquidar ese adeudo conforme lo plantean ellos mismos en su página.
Me piden enviar via e-mail, una identificación oficial, una carta firmada, redactada a mano, y escaneada, con los datos de los productos, diciendo que haremos los pagos en plazos.

Me causa mucho conflicto el enviar mis datos personales, porque no sé qué uso les darán, eso es algo que no aclaran, y es realmente molesto que den tantas facilidades para sacar los productos, pero yo que tengo toda la intención de liquidar el adeudo, lo hagan tan complicado.

¿Qué puedo hacer, a dónde puedo acudir?

Aun no se pasa mi fecha de pago que tenía regularmente, y no quiero que se pase.

De antemano, mil gracias. Excelente tarde.

¿Y quien es el titular?

El titular de la línea es mi papá. Pero sufrió una embolia y no puede hacer trámites de ningún tipo. En un correo posterior les pregunté la razón por la cual necesitan mis datos, pero no recibí respuesta.

Básicamente te quieren vincular legalmente con la deuda. ¿A tu papá le preocupa su historial crediticio?

No, ya no es algo que le preocupe o requiera. Realmente queríamos terminar de pagar, hacerlo de la mejor forma, legalmente, pero pareciera que no lo permiten. No sé a dónde pueda levantar una denuncia o queja sobre ello. De igual forma, no sé si puedan tomar alguna acción sobre los bienes o simplemente queda en el registro de buró.

¿Qué me recomiendan?

Algo que se me hace increíble, es que les estoy diciendo que quiero pagar, y hacen éste proceso. Es irreal... (O_o)

¿Cuánto se debe?

9 pagos de 24, de $750 aproximadamente.
Serían $ 6,700. Poco más, poco menos. Que es prácticamente el total de los intereses sobre el precio real.

La deuda es muy baja, si no la paga, solo quedaría con mala nota en el buró de crédito y nada más.

¿Me recomiendan ya no intentar pagarla? Realmente no me entusiasma la idea de enviarles mis documentos por correo. Aunque tampoco me entusiasma la idea de no pagar.

Quisiera que hubiera alguna forma de evidenciar las acciones y tácticas que toma ésta "empresa".

La única vía en ese caso sería acudir ante la Profeco y por medio de ellos poder llegar a un convenio.