por error de tienda departamental aparezco en buro de credito

buenos dias
el año pasado saque un refrigerador en Coppel que no funciono , lo cambiaron y ese ya lo termine de pagar, pero el problema es que no hicieron bien la baja del aparato que no funciono en el sistema, bueno en mi tarjeta ya no apareció por eso ya no reclame, pero resulta que iba a sacar un crédito y me aparece que tengo un adeudo en Coppel, como puede ser posible que todo mi historial crediticio este bien y siga sacando artículos con esa tarjeta y por una negligencia de sus empleados tenga que pasar la vergüenza de que me digan que estoy en buró, agradeceré comentarios al respecto.

Presenta una reclamación ante el buró de crédito para que Coppel elimine ese registro: https://elblogddd.org/2015/11/23/presentar-una-reclamacion-ante-el-buro-de-credito/

Yo pensaba primero ir directamente a Coppel con el gerente de cajas de abono, pero entonces es mejor presentar primero la reclamación?

Estoy entrando a la liga que me proporciono pero veo que para hacer una reclamación no deben de haber pasado 90 días y en el reporte de información crediticia mío me marca con atraso de 90 a 119 días...que procede?

Entonces sería directo con Coppel, pero tardan mucho y es bastante desgastante.

Pero fue su error, como es posible que después de que te hacen pasar una vergüenza por que yo ni por enterada de que estaba en buró de crédito y todo por su culpa y su negligencia, todavía se tarden y no puedan resolver un problema que ellos mismos provocaron y manchen mi historial crediticio, si es necesario llevare un abogado, no es justo!... ahora resulta que no puedo obtener un crédito por un error administrativo es ilógico... entonces por que sigo teniendo crédito ahí y con la misma tarjeta, si se supone que tengo adeudo... si sigo sacando artículos es por que estoy al corriente.

Entiendo tu situación, créeme que casos como el tuyo nos llegan por cientos. Infortunadamente el trámite es birocratico y muy tardado. Ojalá en tu caso no sea así. Mucha suerte.