En diciembre del 2015 hice un convenio para pagar un adeudo con Santander, que liquidé en el tiempo acordado, tres pagos, el último en febrero del 2016. No me dijeron que tenían que entregarme una carta de no adeudo. Seguían las llamadas de cobro, pero pensé que eran por otra tarjeta, con el mismo banco, la cual liquidé unos meses después mediante un convenio, con otro despacho de cobranza. Hace aproximadamente dos meses me explicaron que la deuda que liquidé en febrero de 2016 para el banco sigue como no pagada, porque nunca me entregaron esa carta de no adeudo. últimamente he recibido mensajes, llamadas y cartas amenazantes, les expliqué que ya pagué pero me piden obtener esa carta de no adeudo. Sólo tengo el primero de los tres comprobantes de pago, y en los últimos mensajes me dicen que se dictaminó como fraude mercantil.
No sé cómo comprobar que ya pagué, y el acoso sube de tono. ¿podrían asesorarme? Gracias.