Plan de apoyo BBVA Bancomer

Buenos días, hace unos meses me llamaron de Bancomer con respecto a mi tarjeta de crédito Azul, en la cual tenia yo una deuda de $9,000.00 aproximadamente, la persona que me llamo muy amablemente me ofreció un plan de reestructuran de pago ya que en ese momento yo no tenia trabajo, me comento que estaría haciendo pagos por $331.26 mensuales y que si pagaba estas cantidades ya mi deuda no generaría interés

El problema vino el me siguiente ya que fui oportunamente a realizar mi pago al banco y ademas de esto coloque dinero extra directo a capital (ellos me dijeron que solo tenia que decirle al cajero y eso reduciría mi deuda ), cuando llego mi estado de cuenta venían $209.63 de cobro por interés, se me hizo raro y pues primero pensé que era por que había pagado tarde o algo por el estilo (lo cual me di cuenta que no hice).

Este mes mi pago es hasta el día 30 de marzo y se supone que me deuda debería ser $8,800.00 aproximadamente pero al realizar una llamada para verificar mi saldo (cosa que realizo semanalmente) me informan que en lugar de reducir mi deuda a aumentado a $9,070.63

Quisiera que me apoyaran para saber que esta pasando hice el calculo y me están cobrando $203.40 y no se de donde y lo peor es que mi estado de cuenta no ha llegado...

Ayuda no quiero dejar de pagar al banco pero no puedo aceptar este trato por que al final voy a pagar como $14,000.00 de una deuda $5,000.00 menor!!!

Buen día


Deberá verificar esto directamente con la institución bancaria para saber porque motivo no a reducido su deuda.

Me comunique con ellos y ninguno de sus "Asesores" telefónicos me dio respuesta me comentaron que eso es algo del "Sistema" y ellos no lo pueden checar.

Entonces es falso. Solamente intentan engañarte para que hagas un abono a tu deuda.

Lee la siguiente guía: http://www.defensadeldeudor.info/como-negociar-correctamente/

Gracias por la información, una pregunta si lo que estoy manejando es un plan de pagos fijos también puedo solicitar una carta convenio? o eso solo aplica para quitas?

Siempre te deben entregar un documento que respalde las modificaciones bajo las cuales pagarás tu deuda.

En caso de que la negociación se realizo en meses pasados puedo solicitar todavía la documentación o tengo que cancelar ese plan de pagos y re negociar?

Tendrías que re negociar las nuevas condiciones, pero ahora todo por escrito.

Si gustas llama a nuestras oficinas para ayudarte con esto: (0155) 5594 5453