Bien, sólo es desinformación e incompetencia del acreedor ( quiero pensar que es eso...). Dices tener el recibo. Ok. Le vas a sacar una copia y vas a acudir a las oficinas del acreedor, para que se aclare la situación. Sí eso no funciona, entonces vas a ir a CONDUCEF, y vas a solicitar que se aclare el caso. Lo que ellos harán es organizar una reunión conciliatoria entre el acreedor y tú, ahí todo se debe de aclarar, CONDUCEF no es autoridad, pero va a funcionar muy bien como árbitro, pues va a erstablecer que tienes la razón. Recuerda, copia del recibo, el original lo vas a guardar en tu casa.
Saludos