Hola CRISTINA CALDERA
El buro de crédito maneja calificaciones y estas van de acuerdo a lo bien o mal que se este manejando la deuda, en este caso deberás buscar que tu calificación sea "cuenta al corriente", esto solo se puede hacer de dos maneras, una es liquidando en su totalidad la deuda y la otra es conseguir un descuento, luego pagarlo y con el tiempo volver a negociar con ellos la diferencia que no se pago para liquidar.