Efectivamente como te mencionan los amigos de DDD, a mi me contactaron por correo electrónico por parte de la misma empresa para ofrecerme un convenio, me anexaron la carta convenio la cual subi al foro el dia de ayer asi como tu, y hoy marca al 018000217100 que es el area juridica de Banamex (despues de pasar por varios departamentos de banamex) y me confirmaron el convenio, solo di mi nombre y numero de cuenta. Te aconsejo sigas paso a paso lo que te indican los asesores de DDD, es mejor asegurarse y resolver definitivamente nuestros problemas a tener soluciones a medias que después se vuelven en problemas mayores