Buena tarde, me han clonado mi tarjeta de crédito, y han hecho compras con ella. En tiempo hice "mi denuncia"a Bacomer linea de no haber hecho yo esas compras. Hable con uno de los operadores del banco BBVA para hacerla, y me dicen que tengo que esperar 35 días para que ellos hagan su investigación y saber si yo no hice esas compras. Para esto ya pago el banco al comercio lo comprado con mi tarjeta, la cantidad por la que yo reporte,y queda una pendiente. El operador me dijo que aunque ya se le pago al comercio, se me iba a hacer un abono provisional a mi cuenta (cosa que ya se hizo) donde el banco me abona provisionalmente la cantidad pagada,(quedando como que no se hubiese hecho esa compra). Aun asi he visto muchas comentarios en contra de esta institucion, donde hace referencia de que el banco te cobra a ti aunque no hayas hecho tus estos movimientos, la verdad es que pienso mucho en eso, me gustaria saber que mas puedo hacer, y no solo esperar a que el banco me cobre. Yo tengo la manera de probar que yo no hice las compras, pero me gustaria saber mas.
Gracias