Vigilará Condusef contratos de bancos

Vigilará Condusef contratos de bancos
Busca identificar cláusulas ilegales contra clientes, afirma


Martes 12 de marzo de 2013
Romina Román Pineda | El Universal

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advirtió que revisará “de cerca” contratos que ofrecen los bancos en los productos de crédito, a fin de evitar abusos.

Mario Di Constanzo, presidente del organismo, recordó que en este mes se podrán consultar los contratos de adhesión para detectar cláusulas ilegales y aquellas que afectan el patrimonio de los clientes. Por ejemplo, puntualizó que hay entidades que pueden cancelar todos los créditos que el cliente tenga en caso de falta de pago de cualquiera de ellos o si reporta adeudos vencidos en el Buró de Crédito.

Otro de los abusos se relacionan con la penalización por pago anticipado del crédito. Al respecto, la dependencia anticipó que buscará mecanismos para ordenar el cambio de las cláusulas abusivas, no sólo porque atentan contra los derechos de los usuarios, sino porque inhiben un proceso sano de inclusión financiera.

Advirtió que también supervisará y monitoreará las cláusulas ilegales en los contratos; entre éstas se detectó el cobro múltiple, es decir, que un mismo hecho puede ocasionar que se aplique más de una comisión, por ejemplo, gastos de cobranza y comisión por pago tardío.

La institución no puede cobrar por el mismo hecho 2 o más conceptos.

También es ilegal el cargar intereses por adelantado.

Explicó que si el cliente da por terminado el contrato, hay entidades que lo obliga a pagar todos los intereses por el periodo no transcurrido.

La Condusef advirtió que ya solicitó a los interemdiarios efectuar los cambios procedentes en un plazo no mayor a 15 días hábiles y en caso de no hacerlo, se turnarán al área legal para determinar la sanción correspondiente.

La Comisión recomendó a los clientes acercarse a la dependencia en caso de que detecte alguna de estas cláusulas. Sugirió el funcionario que “antes de contratar un producto, además de comparar, es importante revisar las condiciones del contrato y elegir la opción que más convenga”.

Recordó que en 2012, de las 7 instituciones bancarias más grandes del país, 5 disminuyeron su calificación en materia de atención a sus clientes. Entre las entidades que bajaron en el ranking están: BBVA Bancomer, Scotiabank, Banamex, HSBC y Banorte.

Fuente El Universal

http://www.eluniversal.com.mx/finanzas/101200.html

Saludos

UP