cobro de poliza de coche no firmada

me cobran una poliza de coche con cobertura limitada que no he recibido ni he firmado.
tenia poliza con cobertura amplia con inbursa la cual estaba vigente del 21 de sep.2011 al 21 de sep. 2012
15 dias despues de vencimiento me llamo el asesor y me envio un email el para decirme que ya habia vencido y que si se renovaba como amplia o limitada, le escribi que como limitada ,resulta que jamas me volvio a escribir y mucho menos contestar el mail, e incluso en el mes de octubre me llego mi estado de cuenta en ceros y pense que se habia cancelado .opte incluso con otras aseguradoras para que me cotizaran otro seguro e incluso acudi con los mismos de inbursa para que me hicieran una cotizacion,pero resulta que el 17 de noviembre casi dos meses despues me llega estado de cuenta donde debo pagar 1583.14 pesos me incluyen cobro por contratacion de seguro con cobertura limitada,mensualidad de octubre, noviembre y diciembre. realmente no les he pagado ni un centavo pero quiero de favor que se puede hacer en este caso ya que del banco han estado llamando al domicilio para que pague, les he contestado que como quieren que pague si nunca recibi ni tengo la poliza, porque no me avisaron que me la habian cargado a mi tarjeta de credito, es injusto que no tengan como aseguradora el profesionalismo y etica para darle seriedad a sus servicios que prestan,tambien informo que durante estos dos meses no utilice el coche pensando que no tenia seguro.gracias por su ayuda.