deuada apoyo economico

buenas tardes pedi un prestamo en apoyo economico, por cuestiones de mudanza y empleo deje de pagar, pero me interesa liquidar la cuenta, me pasaron a juridico en donde me dice que tengo una deuda de 19,980.00 por lo intereses, el prestamo fue de 12.000 y llevaba realizando 16 pagos de 610.00 ahora, me pide que realice un pago de 557.00 para congelar la cuenta y pero lo tengo que realizar hoy y por cuestiones de domicilio no lo puedo realizar y me lo exiguen por que si no ya no lo van a poder "ayudar" y van a procesar que tampoco entiendo... necesito asesoria por favor