deuda de carro a un banco

me robaron mi carro hace años y el seguro del mismo banco se pago el carro, pero resulta que quedo segun ellos una deuda de 36,000 pesos que claro no acepte pagar encima de robado , que cobraron el seguro aun pagarles mas, no,, total que me han estado presionando para pagarles con distintas formas con abogados, llamadas, etc., pero ahora dicen que van a venir a mi casa a embargarme,,mencionan en las cartas articulos , codigos legales, que me he ido a leerlos y si dicen que se puede embargar aunque despues de un procedimiento legal, quiero saber si en verdad pueden embargarme, venir a mi casa, detenerme, meterme a la carcel y todo lo demas que me han amenazado...

Hola.

Pide un estado de cuenta a Banorte y si no estas conforme debes meter una reclamación formal ante la CONDUSEF.