mensaje complementario a devo a hsbc

hola quisira pedir asesoria para saber de mi problema debo a hsbc ellos me cobran en total 27,164 pesos, me gustaria conocer una informacion mas detallada, en estos momentos me encuentro con enfermedad y no me es posible pagar , estoy rehabilitandome de una operacion porque tube una caida me fracture pie y mano mi reahablilitacion todavia durara mas de 6 meses tengo si poder pagar mas de dos años, adjunto copia de documento enviado por casa de cobranza, me gustaria saber si pagando los 1300 que me piden es una oferta real, o si no cual es la forma correcta de buscar una negociacion y con que capital, de antemano la cantidad total que aparece como adeudo es de mas de 7 veces lo que debia. espero alguien pueda ayudarme