Problemas con Banco Azteca

Buenas noches.

Mi madre fallecio hace un par de meses, ella estuvo enferma por casi un año hasta su deceso y dejo de pagar su credito de elektra. hace una semana nos trajeron una hoja anunciando que vendra un actuario a efectuar un embargo, nos comunicamos al numero de contacto que esta en la hoja para informarles que la persona que era el titular de la cuenta ya habia fallecido, que tenemos el acta de defuncion para comprobarlo... el hecho es que nos dijeron que ellos no podian hacer nada y que esperaramos al actuario para presentarle el acta. al igual que muchos casos nos dicen que pueden embargar lo equivalente a 3 veces mas de lo que era el adeudo. incluso que pueden romper cerraduras y hacer uso de la fuerza publica.

¿Que me toca hacer? Ya lei algunos manuales que publicaron explicando que pueden y que no pueden hacer estos tipos... pero no lei un caso como el mio.

De antemano les agradezco su ayuda.

Saludos.

Gracias por la respuesta tan pronta. pero ahora me surgen 2 dudas mas: ¿el aval tendra que pagar la deuda?, ¿procede algo del embargo? porque la casa aun esta a nombre de mi madre.
saludos y gracias nuevamente

Hola jcrosas

Citación :

¿el aval tendra que pagar la deuda?

Si, por eso es el aval.

Citación :

¿procede algo del embargo? porque la casa aun esta a nombre de mi madre.

No, porque tendria que notificar personalmente a la deudo y por el caso que comentas es imposible y si dejo testamento el nuevo dueño es la persona que asi se indica, pero si no estonces la propiedad esta intestada y eso lleva mucho tiempo, Ademas los montos que se deben no ameritan embargar una propiedad.

Citación :

¿Que me toca hacer?

NOTIFICAR a Banco Azteca el desceso del titular del credito. es lo mismo que un credito bancario, te dejo como se debe de hacer segun opinion de la CONDUSEF.

http://www.metroscubicos.com/consejos.m3/durango/los_creditos_tambien_fallecen/pagina_1

http://www.condusef.gob.mx/Revista/index.php?option=com_content&view=article&id=239:sin-enredos-cancela-tus-tarjetas&catid=112:servicios-financieros&Itemid=298

Saludos