Hola FRANCISCO LUNA ZALETA
Lo mas seguro es sea de Bancomer esta tarjeta y lo mejor es llamara a Soluciones Bancomer para conocer el estatus de tu adeudo y que opciones te ofrecen para liquidar y si tu cuenta la tiene algun despacho que te indiquen cual es, y nos avisas para al menos decirte si conviene en este momento comunicarte con ese despacho porque algunos son pesimos y si no lograras negociar nada pues no tiene caso que te comuniques con ellos.
Recuerda toda negocacion debe estar plasmada en una carta convenio. SIN CARTA CONVENIO NO HAY PAGO, tal como lo recomienda al CONDUSEF.
Saludos