Problema con Gabssa y Bancomer

Hola amigos! Primeramente, espero se la estén pasando bien estos días festivos, que si bien la situación para muchos de nosotros no es la que quisiéramos, lo importante es saber que aquí seguimos vivos disfrutando de la compañía de nuestros seres queridos.

Bien, aquí está mi consulta:

En octubre pasado hice un convenio de pago con Gabssa, avalado y confirmado por Bancomer. El descuento que me aplicaron fué del 83%. El pago se hizo en dos partes: el primero fué un cargo automático a mi tarjeta de nómina bancomer, sin mi autorización (por eso decidí mejor aceptar su convenio). El segundo fué por $600 pesos depositados directamente a la tarjeta de crédito.

En Gabssa me dieron la carta convenio firmada para respetar el descuento aplicado con ese pago en dos partes. Me dijeron que en 60 días me llegaría la carta finiquito por parte del banco. Esto lo confirmé en bancomer y todo bien.

Ahora la bronca es que, pasados los 60 días en lugar de llegarme la carta finiquito, se han reanudado las molestas llamadas, ahora directamente de "soluciones de crédito bancomer", para cobrarme el saldo restante y ofrecerme sus "soluciones de pago".

Al mencionarle el acuerdo que ya tengo con documento firmado, la mujer reaccionó agresivamente desconociendo dicho acuerdo. Le colgué, llamé directamente a Aclaraciones y me dicen que en el sistema no aparece ningún convenio. Que si se me ofeció algún descuento y no se respetó es porque el despacho no les pasó la información, así que ahora me tengo que dirigir con el despacho.

Como ya sé que esa es una de las canalladas que acostumbran, el pasarse la bolita, ya mejor ni hice coraje y pensé que lo mejor sería compartirles este caso, que no creo que sea el único.

Según me informaron en Gabssa, el encargado del despacho para las cuentas de bancomer llega hoy hasta las 4 pm. Me comunicaré con él y ya les informaré que sucedió. Mientras agradecería sus comentarios y sugerencias.

Un abrazo a todos!!

Satriani

Solo hay un acosa que puedes hacer y es ir a condusef, si se pone mal le dices que vas a ir a condusef.

Hola Lic. Vázquez

Parece que este asunto se está complicando. Te cuento:

Como me lo sugeriste, me comuniqué a Condusef en cuanto regresaron de vacaciones. Ahí me dijeron que lo único que podían hacer, es presentar una queja ante la asociación de despachos de cobranza (ó como se llame). Claro está que eso no resuelve el problema, pero bueno, al menos ya está el atecedente.

También me sugirieron acudir personalmente a Bancomer, al área de atención a clientes, para entregarles por escrito la solicitud de que la cuenta se cancele, presentando los hechos y la evidencia, es decir la carta convenio que me dieron en Gabssa y los comprobantes de pago por la suma con la cual se supone iba a liquidarse la cuenta.

Los documentos los tuve que enviar por email más tarde, ya que no se encontraba la persona encargada cuando fuí. Eso fué hace 6 días pero aún no recibo respuesta.

Las llamadas de Bancomer han seguido y ellos siguen pasándole la bolita a Gabssa y ahí me siguen dicien que no haga caso de las llamadas de Bancomer y que la cuenta será cancelada según lo acordado. Pero que eso se puede llevar hasta 12 meses.

La única solución que se me ocurre es acudir directamente al despacho y no volver hasta lograr hablar con el tipo encargado de las cuentas de Bancomer, quien fue el que me firmó la carta convenio.

Yo he intentado localizarlo por teléfono pero siento que me lo niegan.

De cualquier modo espero la orientación tuya abogado y la de los demás expertos, para saber qué puedo hacer ó si en este caso como afiliado me pueden apoyar.

Quedo a la espera de su respuesta.

Saludossss!!

Ahhhhhhh bueno hagamos un poquito de presión necesito que llames al 01 55 55 33 55 33 y digas que te piden que deposites a una cuenta que ya saldaste por favor.

Y ve directamente al banco.

Si no cambia esta actitud demandamos y denunciamos.

Lic ya me comuniqué al número que me indicas.

Después de plantearles mi caso, me informaron que el asunto está fuera de su competencia por el motivo de que el dinero lo deposité a una tarjeta de crédito propia. Que en caso de haber depositado a un tercero, ahí si podría tomar como extorsión.

La brillante sugerencia que me dieron es acercarme al banco con la carta convenio y solicitar que el descuento y el pago sean reconocidos para que la deuda quede cancelada según lo acordado.


Eso pues yo ya lo hice hace 6 días como comenté antes y todavía no me dan respuesta y por teléfono no encuentro ni a la empleada de atención a clientes de bancomer a quien le envié el email con la documentación, ni tampoco al que firmó la carta convenio.

Igual seguiré intentando establecer contacto a reserva de lo que me sugieras hacer.

satriani saludos amigo,mira pidele al despacho que te de la carta finiquito ya que ellos tienen la obligación de entregarla,ahora bien veo que estas afiliado ,pide al area de negociaciónes que pida tu carta finiquito al despacho,y la tendran que entregar,ya con carta finiquito en mano no tendras problemas.

Hola atrapado.

Gracias por la sugerencia amigo. Hace un momento le envié al Lic. José Vázquez los documentos que pueden servir de evidencia para hacerle presión al despacho y/o al banco.

Ojalá esto se resuelva favorablemente. En realidad todo el problema se originó porque con la retención que me hicieron en la tarjeta de nómina, me ví en cierto modo presionado para negociar con Gabssa, en virtud que con ese cargo más un depósito de solo $600 pesos se daba por liquidada la cuenta con el descuento ofrecido.

En fin ojalá esto tenga un final feliz

Saludos!!

Hola Lic. Vázquez.

Cómo podemos hacerle para reanudar con este asunto? Desde que la mensajería privada está desactivada no supe si se seguía atendiendo, además que por un pequeño percance en el carro me atrasé en los pagos de mi afiliación.

Ya avisé de esto al área de pagos y las fechas en las que espero ponerme al corriente. Pero no sé si hasta entonces podríamos reabrir este caso ó darle seguimiento, ya que Bancomer me sigue llamando y sin reconocer la negociación.

Espero tu respuesta. Saludos !!!

Hola amigo!

Ya vez? Hubieras dejado que nosotros negociáramos esta deuda y ahora no tendrías problema alguno, toda vez que en el peor de los casos, NOSOTROS nos encargaríamos que te regresaran integro lo que pagaste mediante esta negociación...

En fin! Mañana le paso el dato a Vasquez para ver que podemos hacer.

Un saludo.

Que onda Angel!!

Caray, así es mi hermano, acepto que la regué y feo. Estimé que esta tarjeta la iba a poder pagar porque era mucho más bajo el saldo que con las demás que dí de alta.

Luego vino lo del cargo a mi tarjeta de nómina del mismo banco. Y entre el coraje y la impotencia me dejé llevar a actuar apresuradamente y aceptar su dichosa propuesta de descuento.

Ojalá se pueda resolver y si no pues ni modo, me servirá de experiencia tanto a mí como a otros compañeros, aunque espero que a nadie le pase esto.

Saludos!!