Un raun con Muños y Asociados(ahora fue bancomer)

Normalmente las llamadas de bancomer son amables, pero el dia de hoy fue así:
b: buenos días, con el sr hermes
h: buenos días, el habla en que puedo servirla

b: estamos hablando para saber por que no ha pagado su adeudo ya que debe ahorita 50000 pesos y no ha pagado
h: señorita creo que se equivoco de cuenta o le han aumentado mas del 100%

b: es que usted no ha cumplido, pero si el día de hoy deposita 6000 pesos paga el adeudo, no mas tiempo
h: mire señorita no se que tan de cierto sea lo que me dice sabe mejor espero que me cambien de despacho

h: no sabe que si no acepta el trato su deuda sera vendida y estará en el buro de crédito
h: mire sera que el tiempo que tiene la deuda con usted ya se termino y busca que negociemos para llevarse su comisión, mire lo del buro no me preocupa no pienso pedir mas créditos y en cuanto a la venta no se preocupe deje la preocupación a mi y usted ya hizo su labor

b: dejeme hablar va a pagar o no
h: por principio de cuentas y póngalo bien grabado, yo a bancomer le voy a pagar todo lo que le debo pero sera hasta que el mes de octubre cuando haya juntado dinero por que lo que es ahorita no tengo

b: señor así no ha traído y no tiene palabra, en las tres ultimas llamadas nos dice que nos va pagar pero no nos dice cuando
h: no sea mentirosa,
b: no me insulte
h: no la insulto le digo la verdad, así que no sea mentirosa, mejor voy a esperar un despacho que quiera negociar y usted se pierde su comisión

b: si no puede pagar con nosotros como le hará con ellos
h: por lo pronto usted su comisión ya la perdió, que tenga buen día y deje de decir tonterías

b: usted no tiene palabra
h: mire si usted me manda una carta convenio y me la envía bien elaborada yo busco la manera de pagar y pago de acuerdo pero hágalo

b: pero eso se lleva su tiempo y tiene que pagar hoy
h: usted quiere el pago no hágalo

b: usted se cree con derechos, usted ya utilizo el crédito y ahora quiere que se haga a su manera
h: si el banco tiene derechos y obligaciones y yo tambien, estoy haciendo uso de mi derecho, si que tenga buen dia

b: esto no se que da así aténgase a las consecuencias
h: claro que no se queda así por lo pronto y como ya le dije usted se queda sin comisión y tal ves con un coraje por que no agarro alguien dejado y tampoco se que da así por que para la siguiente llamada, sea setec, fcb, milla y asoc., etc, etc, quien llame y que conste tu no quieres negociar
b:.....................
h: colgo


SALUDOS Y QUE TENGAN BUEN DIA

Hola Hermes

A este tipo de llamadas se les debe de contestar asi de simple, ya basta de dar explicaciones de nuestra situacion, que para ser francos a los despachos les importa poco.

Entre todos tus relatos y las grabaciones de otros compañeros muchos hemos aprendido como contestar estas llamadas.

Saludos

Hijoles como caen mal cuando empiezan a insultar, a regañarnos como si fueramos unos niños.

La forma en que te conduces es la apropiada y sirva esta llamada de ejemplo a los demas compañeros foristas, recuerden que el acoso contra los deudores esta arreciendo cada dia mas hasta que esto "truene" y la banca se vuelva a declarar en quiebra y se les tenga que rescatar nuevamente, tral lo cual y pasado un periodo determinado volveran a la carga.

Mi consejo es que JAMAS NUNCA SIGAN UINA COVERSACION CON UN COBRADOR EN CUANTO COMIENCEN A INSULTAR.

NUCA DE LOS NUCAS CON REGAÑONES.

"Estimado sr fulano, a mi no me va a regañar o llamar la atenciòn ud ya ejercio su derecho a cobrar y ahora empieza el mio a ser respetado asi que adios..." y colgarles amigos. No hay mas.

Como siempre Hermes, eres de los grandes héroes de DDD, me encanta que pongas tus experiencias con estos cobradores, algunos son super difíciles y otros medios comprensivos pero no dejan de ser latosos, como si ellos nunca tuvieran alguna bronca, en fín, primeramente Dios verás que pronto sales de tus adeudos y pues yo encantada de leer tus experiencias. Saludos y seguimos leyéndonos en el foro.

Gracias Hermes por compartir tus experiencias y tambien a Raven por sus comentarios. He aprendido bastante de ustedes y de los compañeros del foro.

Muchas gracias!


SHALOM

Muy bien hermes, sin perder el estilo y sin permitir que te insulten. Los de cobranza deben limitarse a eso, a cobrar y punto, lo demás es un atropello a nuestra persona.

Gracias a todos ustedes he obtenido algo de tranquilidad, ahora aprovechando tambien el foro y saliendome del tema pero quiero comentarles que el dia de hoy me llego un requerimiento de pago del agua potable y es que debido a mi situacion economica de los ultimos tiempos no la he pagado, yo reconozco que se debe pagar pero no he podido, ese rquerimiento menciona varios articulos de la ley y dice que me pueden embargar bienes, sera eso posible, y es que para acabarla eso me deprime, cuando apenas me estaba recuperando del estado de animo, quiero decirles que el aviso lo mandan de la tesoreria del ayuntamiento. si alguien tiene alguna experiencia parecida y me pueda asesorar, ya que me tiene muy preocupado soy de un municipio de jalisco. les vuelvo a insistir quiza este fuera de los temas pero me ayudaria mucho sus comentarios. GRACIAS A TODOS Y QUE DIOS LOS BENDIGA.

Raven.... a tu exposición agregaría.....

"Estimado sr fulano, a mi no me va a regañar o llamar la atenciòn ud ya ejercio su derecho a cobrar y ahora empieza el mio a ser respetado asi que adios y CHILLAR A SU MADRE..." y colgarles amigos. No hay mas.

Cuando en mi trabajo un cliente inicia a insultarme o a mis compañeros, les decimos precisamente que sin adjetivos y sin faltar al respeto, si no lo cumplen, nos damos la vuelta y los dejamos hablando solos... Ahí pierden todo su derecho a ser escuchados y a negociación...

Y si funciona, luego hasta disculpas piden.. je je je

Los de muños y asociados perros que no ladran, ya me los volvieron asignar a mi por segunda ocacion, pero ahora hasta me mandan a los mensajeros que vienen de sus despachito, no hay que dejarnos intimidar

saludos

Como se aprende de las experiencias y comentarios de los compañeros, que importante resulta que compartan con nosotros sus experiencias, a mi tambien me han ayudado mucho a saber contestar las llamadas y cada vez aprendo mas... adelante podemos salir de esta y de la que nos pongan, saludos a todos

Gracias por compartir tu experiencia Hermes, claro que nos va a servir muchisimo. Asi nos vamos fortaleciendo cada dia mas para decir basta, no estamos de acuerdo, no aceptamos mas sus atropellos, debemos, pagaremos pero cuando podamos y lo justo.

Muy bien hermes que buen dialogo y nos da ideas para lidiar con estos cobradores de las llamadas que quieren su comision.
Hace tiempo cuando contestaba las llamadas de mi hermano me paso esto con Bancomer.

B: Con el Señor XXX

Yo: No se encuentra.

Despues de en ese entonces identificarme como su hermano me dice.

B: Recuerdele al Señor XXX que page $380 mañana antes de las 4 pm.
¿Podremos contar con ese paga mañana a esa hora?

Yo: Yo se lo comunico para que lo pague.

B: (Subiendo el tono de voz) ¿Pero lo va a pagar si o no?

Yo: Ya le dije que le comunicare su recado y el tratara de pagarles.

B: (Gritando) ¡Nada de que va a tratar, mañana mismo necesitamos ese pago!

YO: (Enojado) ¡Señorita, usted a mi no me levanta la voz.....Como hago para que usted entienda que......................(Y ME CUELGA LA MUY JIJA)

Hola Hermes

Gracias por compartir mas informacion para poder lidiar nosotros con las llamadas, nos das mas tips que voy a tomar en cuenta.

Saludos y un abrazo. :dios: :bien:

carlos 5 ¿cómo estás? en relación a tu pregunta, tengo entendido que sí es posible que te demanden por no realizar el pago de la factura del agua, pero los procedimientos judiciales suelen dilatarse demasiado en el tiempo, y la media para cobrar los impagos ronda los dos o tres años. Algunos incluso superan los siete años.

Yo creo que lo mejor es que te comuniques con el abogado vazquez a los teléfonos de DDD para que te oriente, y una disculpa, ahora si te fallo con esto.

P.D.- Mantennos informados. Saludos.

Gracias Hermes, sus experiencias nos hacen enfrentar con mas valor a los cobrones, al menos a mi, cada vez que me hablan, ya encuentro la forma de lidiar con ellos tomando como ejemplo las experiencias de los demas, y claro, tambien cuando tengo ganas de contestar.

Gracias.

Hermes:

No diré si es correcta o no, tu forma de contestar las llamadas, pero eso si, he aprendido mucho sobre como sostener una llamada telefónica con este tipo de personas.
La verdad no entiendo por que ellos no pueden entender que no podemos pagarles, nos creerán que nos encanta ser tomados en cuenta por medio de llamadas telefónicas? Como casi no nos hablan por teléfono, lo que hacemos es dejar de pagar nuestras TC para por lo menos alguien nos hable y pregunte por nosotros?.
Será que en su cabe cita pensarán, si le hablo en 1 hr. capaz lo encuentro de mejor humor, y lo convenzo de que pague la cuenta de 50,000 pesos?

A alguno de ustedes les ha pasado que no han recibido llamadas, toman el teléfono para hablarle a alguien, e inmediatamente después de colgar comienzan las llamadas de los despachos? Creen ustedes que ya tengan montana una red de espionaje telefónico?

Bueno como a muchos no les gusta lo que escribo (ya que voy con calificaciones negativas a lo largo de estos días, no se si ofendía a alguien), ahí lo dejo a su consideración todo esto.

Saludos como quiera a todos.

Hola .Net, jajajaja a mi si me ha pasado, marcan una vez o dos y cuelgan, y luego se van con las llamadas tanto para mi hermano como para mi, pero como los mando por un tubo, de inmediato se cortan y no dan lata por días y días.

Hermes es un buenazao en eso del trato con los despachos... muy buen aporte, este tipo de post ayuda mucho para aprender o por lo menos conocer los argumentos de los cobrones...

Hola a todos, en verdad me ha ayudado mucho leer todo lo que aqui se publica, por que muy angustiante recibir ese tipo de llamadas sin saber como defenderse, gracias Hermes por compartir esta historia...

Muy bien contestado Hermes, gracias por compartirlo pues en lo personal aprendo mucho, vaya, a mi no se me ocurren tantas cosas como a ustedes.

.Net Yo por lo regular soy cortes y decente al contestar y hasta les explico el motivo, pero desgraciadamente siempre hay quien se quiere pasarse de viv@, nunca los ofendo pero son ellos en su mayoría que nos tratan de forma déspota, son contadas las veces que me sacan de mis casillas y solo he posteado esas ocasiones, por que he tenido trato amable de algunos de ellos, si no fuera así no hubiera hecho trato con tres de mis tarjetas departamentales que ya liquide y el trato fue cordial y amable, con los que he tenido estos problemas han sido los spirolocos y muños y asociados que tienen mi cuenta de bancomer y spira, así que ya sabrás y si pongo mi experiencia no es para vanagloriarme, sino como una referencia de como podemos contestar y defendernos de estos señores, saludos

Me parece muy bien Hermes, la verdad siempre aprendo mucho y mas por que yo si soy muy enojón para recibir ese tipo de llamadas.
jeje

Muchas gracias por el Tip. Me gusta mucho la manera en que manejaste la sutuación. Considero que lo que más les duele es perder su comisión. Hasta para cobrar hay que tener estilo, no con insultos ni amenazas, ya sabemos cuanto dinero debemos como para que nos traten como niños y nos quieran dar cuentas chinas.

Hermes.. recuerda que al buen entendedor pocas palabras. Si le interesa ganarse su comisión a esta fulana pues que se mueva, al que le apura le apura.
No dejes que te saquen de tus casillas, parece como si essta persona fuera la dueña de la cuenta y de pilón mentirosa.
Muy bien que la pusiste en su sitio.

Mi estimado hermes, hace unos dias ha iniciado el acoso telefonico por parte de bancomer.

Yo tambien como tu, no recurro a los insultos ni a las discusiones sin sentido, pero a veces hay cada chango!!!

Literalmente se nota que aun utilizan los nudillos para avanzar!!! :jiji:

Como me precio de ser una persona educada en cuanto me faltan al respeto no los dejo hablar y sin gritos ni sombrerazos les agradezco que se hayan tomado la molestia de llamar y que cuando se comporten como la gente decente hablaremos y cuelgo no sin antes desearles un buen dia.

Osea, es mi forma diplomatica de mandarlos rendondamente a la China Sumatra!!! :jajaja:

Con los de bancomer mi estrategia a partir de ayer fue decirle al sujeto que me llamo que para empezar se identificara porque los tres anteriores que me habian llamado hace una semana tenian acento centroamericano y este sujeto también.

Cuando me dio sus datos le pedi que me diera los 4 ultimos digitos de mi cuenta para saber si era cierto que llamaba del banco, y me dio un numero equivocado argumentando que el "sistema" habia fallado.

Ah, muy bien le dije, entonces tu pretendes que yo te de datos personales sin saber quien llama porque no me consta que seas quien dices, ni de dondes llamas porque el numero no aparece en el identificador y ademas eres extranjero.

El sujeto no hallaba que decirme y entonces aproveche:

_ He recibido mas de tres llamadas de sujetos como tu, no puedo identificar de donde llaman ni su verdadera identidad, y como en este tiempo esto de las extorsiones telefonicas esta a la orden del dia, pues me he dado a la tarea de grabar todas las llamadas a mi telefono, como la tuya , por ejemplo, para solicitar sean supervisadas y se constate quien llama, no vaya a ser que pueda ser blanco de este tipo de delincuencia telefonica _

El tipo se quedo mudo, y despues de un rato me pidio disculpas por las molestias, que estaba muy apenado, etc.

Bueno, hasta se le olvido para lo que me estaba llamando, porque no me volvio a mencionar nada del pago.

Y de hecho no han vuelto a llamar.